KlōT͟HiNG


Servicevilkår: Forsendelse, opfyldelse og returnering Ikrafttrædelsesdato: 9. oktober 2025 Indledning og accept af vilkår

Dette dokument beskriver de bindende vilkår og betingelser, der gælder for køb, forsendelse og returnering af alle varer fra KlōT͟HiNG LIMITED ("Klōthing", "vi", "os"). Ved at afgive en ordre via vores hjemmeside anerkender, accepterer og accepterer du ("Kunden") at være bundet af disse Servicevilkår. Disse vilkår er fastsat for at sikre en gennemsigtig og fair transaktion og er i overensstemmelse med vores serviceaftale med vores eksklusive logistikpartner, DHL Express. Disse vilkår har ikke til formål at begrænse dine lovfæstede rettigheder i henhold til New Zealands lov.

1. Ordrebehandling og -opfyldelse

Vores engagement i kvalitet kræver en omhyggelig opfyldelsesproces.

  • 1.1 Intern behandling og kvalitetssikring: Der kan gå cirka 7 til 10 hverdage, før din ordre bliver behandlet internt. Denne periode inkluderer afhentning af dit beklædningsgenstand hos vores produktionspartnere og en grundig kvalitetskontrol udført af KlōT͟HiNG- teamet.

  • 1.2 Forsendelsesbekræftelse: Du modtager en forsendelsesbekræftelsesmail med et DHL-sporingsnummer, når din ordre har bestået kvalitetssikringen og er blevet afsendt. Alle leveringsfrister starter fra dette tidspunkt.

  • 1.3 Bæredygtighedsforpligtelse: I samarbejde med DHL inkluderer din forsendelse GOGREEN PLUS - Carbon Reduced-tjenesten, som bruger bæredygtigt luftfartsbrændstof (SAF) til at reducere CO2-udledning fra lufttransport.

2. Forsendelse og levering

Alle forsendelser håndteres udelukkende af DHL Express.

2.1 Indenrigs forsendelse (New Zealand):

  • Gratis fragt: Fragt er gratis på indenlandske ordrer på $500,00 NZD og derover .

  • Beregnet pris: For ordrer under $500,00 NZD beregnes den endelige forsendelsesomkostning ved kassen.

2.2 International forsendelse (DHL Express Worldwide):

  • Gratis fragt: Forsendelse er gratis på internationale ordrer på $500,00 NZD og derover .

  • Beregnet pris: For ordrer under $500,00 NZD beregnes den endelige forsendelsesomkostning ved kassen.

2.3 Forsendelsesomkostninger og tillægsgebyrer:

  • Beregningsgrundlag: Forsendelsesomkostninger beregnes ud fra den største værdi af pakkens faktiske vægt eller volumenvægt. Volumenvægten beregnes som (længde x bredde x højde i cm) / 5.000. Priser rundes op til nærmeste 0,5 kg for forsendelser op til 30 kg.

  • Tillæg: Den endelige forsendelsesomkostning, der beregnes ved kassen, inkluderer alle gældende transportomkostninger og tillæg, som kan omfatte, men ikke er begrænset til, brændstoftillæg, levering i fjerntliggende områder og efterspørgselstillæg i spidsbelastningsperioder.

2.4 Leveringsbetingelser:

  • Leveringstider: Alle leveringstider angivet af Klōthing er estimater i god tro og er ikke garanterede. DHLs leveringsplaner er ikke bindende og udgør ikke en del af kontrakten. KlōT͟HiNG er ikke ansvarlig for skader eller tab forårsaget af leveringsforsinkelser.

  • Leveringsadresse: Forsendelser leveres til modtagerens adresse, som kunden har angivet, men ikke nødvendigvis til den navngivne person. Leveringer til adresser med et centralt modtageområde (f.eks. lejlighedsconcierge, erhvervspostrum) vil blive foretaget til dette område.

  • Ingen postbokse: Forsendelser kan ikke leveres til postbokse eller postnumre12.

  • Alternativ levering: DHL kan underrette modtageren om en kommende levering og tilbyde alternative muligheder såsom omdirigering eller afhentning på et DHL-servicepunkt. Kunden og/eller modtageren påtager sig hele risikoen, når en sådan instruktion er givet til transportøren.

3. Kundens forpligtelser og forsendelsesaccept Kunden garanterer og erklærer følgende:

3.1 Præcise oplysninger:

Kunden er ansvarlig for at give sandfærdige, fuldstændige og nøjagtige oplysninger i alle felter ved kassen, herunder modtagers navn, adresse, telefonnummer samt værdi og beskrivelse af varerne.

3.2 Gebyr for adressekorrektion:

Hvis den angivne destinationsadresse er ufuldstændig, forældet eller forkert, hvilket resulterer i, at DHL ikke kan gennemføre leveringen, er kunden ansvarlig for et tillægsgebyr på 20,00 NZD for adressekorrektion .

3.3 Uacceptable forsendelser:

Kunden accepterer ikke at aflevere nogen forsendelse, der anses for "uacceptabel" i henhold til DHL's transportbetingelser. Dette inkluderer, men er ikke begrænset til, forfalskede varer, kontanter, guldbarrer, komplette skydevåben, eksplosiver, levende dyr, ulovlig narkotika eller andre genstande, som DHL ikke kan transportere sikkert eller lovligt. KlōT͟HiNG forbeholder sig retten til at annullere enhver ordre, der menes at indeholde sådanne genstande.

4. Internationale forsendelser: Told, afgifter og afvisning

4.1 Toldbehandling:

Ved at afgive en ordre udpeger du KlōT͟HiNG og dets transportør, DHL, som din agent til at udføre alle nødvendige toldbehandlingsaktiviteter.

4.2 Kundens ansvar for told og skatter:

Kunden er den registrerede importør og er eneansvarlig for alle importafgifter, skatter og andre regulatoriske gebyrer ("toldafgifter"), der opkræves af destinationslandet. Disse gebyrer er separate fra købsprisen. Modtageren kan blive pålagt at betale toldafgifter før
levering.

4.3 Konsekvens af afslag:

Hvis kunden eller modtageren nægter levering eller undlader at betale told, vil DHL forsøge at returnere forsendelsen til KlōT͟HiNG for kundens (afsenderens) fulde regning.

  • Enhver potentiel refusion vil blive reduceret med den oprindelige forsendelsesomkostning, den fulde pris for returforsendelsen og eventuelle ubetalte toldafgifter, der tilbageføres til Klōthing.

  • Hvis de samlede omkostninger ved returneringen er på niveau med eller overstiger varernes værdi, ydes der ingen refusion.

  • Hvis en returnering ikke er mulig, forbeholder KlōT͟HiNG sig retten til, i henhold til DHL's vilkår, at frigive, efterlade, bortskaffe eller sælge forsendelsen uden noget ansvar over for Kunden23. I et sådant tilfælde mister Kunden ethvert krav på refusion.

5. Politik for returnering, ombytning og reklamation

5.1 Returneringer ved ændring af mening:

  • Berettigelsesfrist: En returneringsanmodning skal indsendes online inden for 14 kalenderdage efter den bekræftede leveringsdato.

  • Betingelser: Varerne skal være i original, ubrugte, uvaskede og videresalgbare stand med alle originale mærker påsat. Kunden er ansvarlig for at arrangere og betale for returforsendelse. Originale forsendelsesomkostninger refunderes ikke.

5.2 Krav vedrørende tab eller skade under transport:

  • Rapporteringsfrist: I det uheldige tilfælde af tab eller skade skal du straks underrette KlōT͟HiNG skriftligt. For at vi kan overholde vores transportørs strenge vilkår, skal alle krav indsendes af dig til KlōT͟HiNG inden for 25 dage efter forsendelsesdatoen. Dette er for at sikre, at vi kan indsende kravet til DHL inden for deres obligatoriske 30-dages vindue. Krav modtaget efter denne periode kan ikke behandles.

  • Proces: Krav er begrænset til ét krav pr. forsendelse. Afgørelsen af ​​et krav vil være fuldstændig og endelig for alle tab eller skader i forbindelse hermed.

5.3 Defekte eller forkerte varer (forbrugergarantiloven fra 1993):

  • Vores varer leveres med garantier, der ikke kan udelukkes i henhold til New Zealands forbrugergarantilov fra 1993. Hvis du modtager en vare, der er defekt eller ikke er af acceptabel kvalitet, bedes du kontakte os med det samme. I overensstemmelse med vores juridiske forpligtelser vil vi sørge for reparation, ombytning eller fuld refusion, herunder godtgørelse af rimelige returforsendelsesomkostninger.

5.4 Varer, der ikke kan returneres:

Gavekort og varer markeret som "Slutsalg" eller "Udsalg".

6. Forsendelsesforsikring og ansvar

6.1 Begrænset ansvar:

Enhver forsendelse transporteres med begrænset ansvar som angivet i DHL's transportbetingelser. DHL's ansvar er strengt begrænset til direkte tab og skade og til de kilogramgrænser, der er defineret i gældende internationale konventioner (f.eks. Montreal- eller Warszawakonventionen). Alle andre typer tab (herunder tabt fortjeneste eller fremtidig forretning) er udelukket.

6.2 Valgfri forsikring:

Hvis du har brug for større beskyttelse, kan du anmode om en forsendelsesforsikring mod et ekstra gebyr. Denne kan arrangeres til at dække varernes fulde værdi mod tab eller skade. Bemærk venligst, at forsendelsesforsikring ikke dækker indirekte tab eller skade forårsaget af forsinkelser. Kontakt os inden bestilling for at arrangere denne service.

7. Gældende lov og jurisdiktion

Disse servicevilkår er underlagt
og fortolkes i overensstemmelse med lovgivningen i New Zealand. Ved at købe fra KlōT͟HiNG accepterer du at underkaste dig den ikke-eksklusive jurisdiktion ved domstolene i New Zealand.
Sjælland.