KlōT͟HiNG
सेवा की शर्तें: शिपिंग, पूर्ति और वापसी प्रभावी तिथि: 9 अक्टूबर 2025 शर्तों की प्रस्तावना और स्वीकृति
यह दस्तावेज़ KlōT͟HiNG LIMITED ("Klōthing", "हम", "हमें") से सभी वस्तुओं की खरीद, शिपिंग और वापसी से संबंधित बाध्यकारी नियमों और शर्तों की रूपरेखा प्रस्तुत करता है। हमारी वेबसाइट के माध्यम से ऑर्डर देकर, आप ("ग्राहक") इन सेवा शर्तों से बाध्य होने की पुष्टि, स्वीकृति और सहमति देते हैं। ये शर्तें एक पारदर्शी और निष्पक्ष लेनदेन सुनिश्चित करने के लिए बनाई गई हैं और हमारे अनन्य लॉजिस्टिक्स पार्टनर, DHL एक्सप्रेस के साथ हमारे सेवा समझौते के अनुसार हैं। ये शर्तें न्यूज़ीलैंड के कानून के तहत आपके वैधानिक अधिकारों को सीमित नहीं करती हैं।
1. ऑर्डर प्रोसेसिंग और पूर्ति
गुणवत्ता के प्रति हमारी प्रतिबद्धता के लिए एक सावधानीपूर्वक पूर्ति प्रक्रिया की आवश्यकता होती है।
- 1.1 आंतरिक प्रसंस्करण और गुणवत्ता आश्वासन: कृपया अपने ऑर्डर के आंतरिक प्रसंस्करण के लिए लगभग 7 से 10 कार्यदिवसों का समय दें। इस अवधि में हमारे विनिर्माण भागीदारों से आपके परिधान का संग्रह और KlōT͟HiNG टीम द्वारा कठोर गुणवत्ता आश्वासन निरीक्षण शामिल है।
- 1.2 प्रेषण पुष्टिकरण: आपका ऑर्डर गुणवत्ता आश्वासन से गुज़रने और भेज दिए जाने के बाद, आपको DHL ट्रैकिंग नंबर के साथ एक प्रेषण पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त होगा। सभी डिलीवरी समय-सीमाएँ इसी बिंदु से शुरू होती हैं।
- 1.3 स्थिरता प्रतिबद्धता: डीएचएल के साथ साझेदारी में, आपके शिपमेंट में GOGREEN PLUS - कार्बन रिड्यूस्ड सेवा शामिल है, जो हवाई परिवहन से CO2 उत्सर्जन को कम करने के लिए सतत विमानन ईंधन (SAF) का उपयोग करती है।
2. शिपिंग और डिलीवरी
सभी शिपमेंट का प्रबंधन विशेष रूप से डीएचएल एक्सप्रेस द्वारा किया जाता है।
2.1 घरेलू शिपिंग (न्यूज़ीलैंड):
- निःशुल्क शिपिंग: $500.00 NZD और उससे अधिक मूल्य के घरेलू ऑर्डर पर शिपिंग निःशुल्क है।
- गणना दर: $500.00 NZD से कम के ऑर्डर के लिए, अंतिम शिपिंग लागत की गणना चेकआउट के समय की जाती है।
2.2 अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग (डीएचएल एक्सप्रेस वर्ल्डवाइड):
- निःशुल्क शिपिंग: $500.00 NZD और उससे अधिक मूल्य के अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डर पर शिपिंग निःशुल्क है।
- गणना दर: $500.00 NZD से कम के ऑर्डर के लिए, अंतिम शिपिंग लागत की गणना चेकआउट के समय की जाती है।
2.3 शिपिंग लागत और अधिभार:
- गणना का आधार: शिपिंग शुल्क की गणना पार्सल के वास्तविक वजन या आयतन भार में से जो भी अधिक हो, उसके आधार पर की जाती है। आयतन भार की गणना (लंबाई x चौड़ाई x ऊँचाई सेमी में) /5,000 के रूप में की जाती है। 30 किग्रा तक के शिपमेंट के लिए दरें निकटतम 0.5 किग्रा तक पूर्णांकित की जाती हैं।
- अधिभार: चेकआउट के समय गणना की गई अंतिम शिपिंग लागत में सभी लागू परिवहन शुल्क और अधिभार शामिल होते हैं, जिनमें ईंधन अधिभार, दूरस्थ क्षेत्र डिलीवरी और व्यस्त अवधि के दौरान मांग अधिभार शामिल हो सकते हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं।
2.4 डिलीवरी नियम और शर्तें:
- डिलीवरी की समय-सीमा: क्लोथिंग द्वारा प्रदान की गई सभी डिलीवरी समय-सीमाएँ सद्भावनापूर्ण अनुमान हैं और इनकी गारंटी नहीं है। डीएचएल के डिलीवरी कार्यक्रम बाध्यकारी नहीं हैं और अनुबंध का हिस्सा नहीं हैं। डिलीवरी में देरी के कारण होने वाले किसी भी नुकसान या हानि के लिए क्लोथिंग उत्तरदायी नहीं है।
- डिलीवरी का पता: शिपमेंट ग्राहक द्वारा दिए गए प्राप्तकर्ता के पते पर डिलीवर किए जाते हैं, लेकिन ज़रूरी नहीं कि नामित व्यक्ति को ही। केंद्रीय प्राप्ति क्षेत्र वाले पतों (जैसे, अपार्टमेंट कंसीयज, व्यावसायिक मेल रूम) पर डिलीवरी उसी क्षेत्र में की जाएगी।
- कोई पी.ओ. बॉक्स नहीं: शिपमेंट को पी.ओ. बॉक्स या पोस्टल कोड12 पर वितरित नहीं किया जा सकता।
- वैकल्पिक डिलीवरी: डीएचएल प्राप्तकर्ता को आगामी डिलीवरी की सूचना दे सकता है और डीएचएल सेवा केंद्र पर पुनर्निर्देशन या संग्रहण जैसे वैकल्पिक विकल्प प्रदान कर सकता है। वाहक को ऐसा कोई भी निर्देश दिए जाने पर ग्राहक और/या प्राप्तकर्ता सभी जोखिम वहन करते हैं।
3. ग्राहक दायित्व और शिपमेंट स्वीकृति ग्राहक निम्नलिखित की वारंटी देता है और प्रतिनिधित्व करता है:
3.1 सटीक जानकारी:
ग्राहक चेकआउट के समय सभी क्षेत्रों के लिए सही, पूर्ण और सटीक जानकारी प्रदान करने के लिए जिम्मेदार है, जिसमें प्राप्तकर्ता का नाम, पता, फोन नंबर और माल का मूल्य और विवरण शामिल है।
3.2 पता सुधार शुल्क:
यदि प्रदान किया गया गंतव्य पता अधूरा, पुराना या गलत है, जिसके परिणामस्वरूप DHL डिलीवरी पूरी करने में असमर्थ है, तो ग्राहक $20.00 NZD के पता सुधार अधिभार के लिए उत्तरदायी होगा।
3.3 अस्वीकार्य शिपमेंट:
ग्राहक डीएचएल की परिवहन शर्तों के तहत "अस्वीकार्य" समझे जाने वाले किसी भी शिपमेंट को न देने के लिए सहमत है। इसमें नकली सामान, नकदी, सोना-चांदी, पूर्ण आग्नेयास्त्र, विस्फोटक, जीवित जानवर, अवैध नशीले पदार्थ, या कोई अन्य वस्तु शामिल है जिसे डीएचएल सुरक्षित या कानूनी रूप से नहीं ले जा सकता। KlōT͟HiNG ऐसे किसी भी ऑर्डर को रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखता है जिसमें ऐसी वस्तुएँ होने का संदेह हो।
4. अंतर्राष्ट्रीय शिपमेंट: सीमा शुल्क, कर्तव्य और इनकार
4.1 सीमा शुल्क निकासी:
ऑर्डर देकर, आप KlōT͟HiNG और उसके वाहक, DHL को सभी आवश्यक सीमा शुल्क निकासी गतिविधियों के संचालन के लिए अपने एजेंट के रूप में नियुक्त करते हैं।
4.2 शुल्कों एवं करों के लिए ग्राहक दायित्व:
ग्राहक रिकॉर्ड आयातक है और गंतव्य देश द्वारा लगाए गए सभी आयात शुल्कों, करों और अन्य नियामक शुल्कों ("सीमा शुल्क") के लिए पूरी तरह उत्तरदायी है। ये शुल्क खरीद मूल्य से अलग हैं। प्राप्तकर्ता को पहले सीमा शुल्क का भुगतान करना पड़ सकता है।
वितरण।
4.3 इनकार का परिणाम:
यदि ग्राहक या प्राप्तकर्ता डिलीवरी से इनकार कर देता है या सीमा शुल्क का भुगतान करने में विफल रहता है, तो DHL ग्राहक (शिपर) के पूर्ण खर्च पर KlōT͟HiNG को शिपमेंट वापस करने का प्रयास करेगा।
- किसी भी संभावित वापसी में मूल शिपिंग लागत, वापसी शिपिंग की पूरी लागत, तथा क्लोथिंग पर लगाए गए किसी भी अवैतनिक सीमा शुल्क को घटा दिया जाएगा।
- यदि वापसी की कुल लागत माल के मूल्य के बराबर या उससे अधिक है, तो कोई धनवापसी जारी नहीं की जाएगी।
- यदि वापसी संभव नहीं है, तो KlōT͟HiNG , DHL की शर्तों के अनुसार, ग्राहक के प्रति किसी भी दायित्व के बिना शिपमेंट को जारी करने, छोड़ने, निपटाने या बेचने का अधिकार सुरक्षित रखता है।23 ऐसी स्थिति में, ग्राहक धनवापसी का कोई भी दावा खो देता है।
5. रिटर्न, एक्सचेंज और दावा नीति
5.1 मन परिवर्तन का प्रभाव:
- पात्रता विंडो: वापसी अनुरोध, डिलीवरी की पुष्टि की तारीख से 14 कैलेंडर दिनों के भीतर ऑनलाइन दर्ज किया जाना चाहिए।
- शर्तें: वस्तुएँ अपनी मूल, बिना पहनी, बिना धुली और पुनः-विक्रय योग्य स्थिति में होनी चाहिए और उन पर सभी मूल टैग लगे होने चाहिए। वापसी शिपिंग की व्यवस्था और भुगतान की ज़िम्मेदारी ग्राहक की होगी। मूल शिपिंग लागत वापस नहीं की जाएगी।
5.2 परिवहन में हानि या क्षति के लिए दावे:
- रिपोर्टिंग समय: किसी भी दुर्भाग्यपूर्ण नुकसान या क्षति की स्थिति में, आपको तुरंत KlōT͟HiNG को लिखित रूप से सूचित करना होगा। हमारे वाहक की सख्त शर्तों का पालन करने के लिए, आपको सभी दावे शिपमेंट की तारीख से 25 दिनों के भीतर KlōT͟HiNG को प्रस्तुत करने होंगे। ऐसा इसलिए किया जाता है ताकि हम DHL को उनकी अनिवार्य 30-दिन की समय-सीमा के भीतर दावा प्रस्तुत कर सकें। इस अवधि के बाद प्राप्त दावों पर कार्रवाई नहीं की जा सकती।
- प्रक्रिया: दावे प्रति शिपमेंट एक दावे तक सीमित हैं। दावे का निपटान उससे संबंधित सभी नुकसान या क्षति के लिए पूर्ण और अंतिम होगा।
5.3 दोषपूर्ण या गलत वस्तुएँ (उपभोक्ता गारंटी अधिनियम 1993):
- हमारे सामान गारंटी के साथ आते हैं जिन्हें न्यूज़ीलैंड के उपभोक्ता गारंटी अधिनियम 1993 के तहत रद्द नहीं किया जा सकता। अगर आपको कोई ख़राब या स्वीकार्य गुणवत्ता का नहीं मिलता है, तो कृपया हमसे तुरंत संपर्क करें। अपने कानूनी दायित्वों के अनुसार, हम मरम्मत, प्रतिस्थापन या पूर्ण धनवापसी की व्यवस्था करेंगे, जिसमें उचित वापसी शिपिंग लागत की प्रतिपूर्ति भी शामिल है।
5.4 गैर-वापसी योग्य आइटम:
उपहार कार्ड और आइटम "अंतिम बिक्री" या "निकासी" के रूप में चिह्नित।
6. शिपमेंट बीमा और देयता
6.1 सीमित देयता:
प्रत्येक शिपमेंट का परिवहन सीमित देयता के आधार पर किया जाता है, जैसा कि डीएचएल के परिवहन नियमों और शर्तों में प्रावधान है। डीएचएल का दायित्व केवल प्रत्यक्ष हानि और क्षति तक और लागू अंतर्राष्ट्रीय सम्मेलनों (जैसे, मॉन्ट्रियल या वारसॉ सम्मेलन) द्वारा निर्धारित प्रति किलोग्राम सीमा तक ही सीमित है। अन्य सभी प्रकार की हानियाँ (हानि लाभ या भावी व्यवसाय सहित) इससे बाहर हैं।
6.2 वैकल्पिक बीमा:
यदि आपको अधिक सुरक्षा की आवश्यकता है, तो आप अतिरिक्त शुल्क पर शिपमेंट बीमा का अनुरोध कर सकते हैं। यह माल के नुकसान या क्षति के विरुद्ध पूरे मूल्य को कवर करने के लिए व्यवस्थित किया जा सकता है। कृपया ध्यान दें कि शिपमेंट बीमा देरी से होने वाले अप्रत्यक्ष नुकसान या क्षति को कवर नहीं करता है। इस सेवा की व्यवस्था करने के लिए ऑर्डर देने से पहले हमसे संपर्क करें।
7. शासन कानून और क्षेत्राधिकार
ये सेवा की शर्तें निम्नलिखित द्वारा शासित होंगी
और न्यूज़ीलैंड के कानूनों के अनुसार व्याख्या की जाएगी। KlōT͟HiNG से खरीदारी करके, आप न्यूज़ीलैंड की अदालतों के गैर-अनन्य क्षेत्राधिकार के अधीन होने के लिए सहमत होते हैं।
न्यूजीलैंड.